Häufig gestellte Fragen

Bambus ist ein unglaublich nachhaltiger Stoff mit vielen Vorteilen: Er ist hypoallergen, atmungsaktiv, von Natur aus antibakteriell und temperaturregulierend. geruchshemmend und feuchtigkeitsableitend.

Ja, unser gesamter Bambus stammt aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern.

Sie können mit unserem Kundenservice-Team per Live-Chat in Kontakt treten, uns eine E-Mail an info@pandalondon.com senden oder uns unter der Nummer 0208 935 5380 anrufen.

Wenn ein Produkt demnächst verfügbar ist oder derzeit nicht vorrätig ist, können Sie es auf der Produktseite vorbestellen. Der Bestellvorgang ist derselbe wie bei jedem anderen Kauf, allerdings wird Ihr Produkt erst versendet, sobald es wieder verfügbar ist. Wir halten Sie stets auf dem Laufenden, sobald Ihre Bestellung eintrifft!

In keinem unserer Produkte werden schädliche Chemikalien verwendet. Wir erfüllen den OEKO-TEX® Standard 100, was bedeutet, dass unsere Produkte den globalen Maßstab für sichere Textilien erfüllen.

Aufgrund unseres umfangreichen Einsatzes von nachhaltigem Bambus werden viele unserer Produkte in China hergestellt, einige in Indien, und unsere Matratzen werden in Großbritannien gefertigt.

Wir akzeptieren viele verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Apple Pay, Visa, Mastercard, Amex, Elo, Discover und PayPal, sowie Finanzierungsoptionen wie Clearpay und DivideBuy.

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Wir bieten für die meisten unserer Produkte eine Probezeit an. Diese beträgt 30 Nächte für unsere gesamte Bettwäsche, unsere Bettdecken, alle Kissen und unseren preisgekrönten Matratzentopper; für unsere Matratzen verlängert sich die Probezeit auf 100 Nächte.

Panda-Produkte werden mit umfassender Garantie geliefert. Unsere Matratzen, Topper und Kissen haben eine 10-jährige Garantie; unsere Bettdecken eine 5-jährige Garantie, unsere Matratzenschoner eine 2-jährige Garantie und alle anderen Bettwaren eine 1-jährige Garantie.

Wenn Sie direkt über pandalondon.com kaufen, sind Sie bereits für die Garantie Ihres/Ihrer Produkte(s) registriert; wenn Sie über einen anderen Händler gekauft haben, melden Sie sich HIER für die Garantie an.

Unsere Matratzen bieten wir mit einer 100-Nächte-Testphase an. Für unsere Matratzenauflagen, Kissen, Bettdecken und Bettwäsche gewähren wir eine 30-Nächte-Testphase. Sollten Sie innerhalb dieser Frist ein Produkt zurücksenden wollen, füllen Sie bitte unser Online-Rücksendeformular aus. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatz. Gemäß unserer Hygienerichtlinie können unsere anderen Produkte nur unbenutzt und in Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.

Wenn Sie Ihr Panda-Produkt zurücksenden möchten, füllen Sie einfach unser Online-Rücksendeformular aus. Sollten Sie Probleme beim Ausfüllen des Formulars haben oder Ihr Produkt defekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu sieben Tage dauern. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sowohl unsere Hybrid-Bambusmatratze als auch die Hybrid-Bambusmatratze Pro sind mittelfest, wobei unsere ursprüngliche Hybrid-Matratze einen Härtegrad von 6,5 und unsere Pro-Matratze einen Wert von 7 aufweist. Dies bietet ein ausgewogenes Verhältnis von Komfort und Unterstützung für einen erholsamen Schlaf.

Panda-Matratzen sind mit allen Bettgestellen kompatibel, einschließlich Boxspringbetten, Lattenrosten, Etagenbetten und mehr.

Panda-Matratzen sind in allen britischen Größen von Einzelbett bis Super-Kingsize erhältlich, zusätzlich gibt es EU-Größen von Einzelbett bis Kaiserbett.

Panda-Matratzen werden mit einem Premium-Lieferservice und zwei Mitarbeitern bis in den gewünschten Raum geliefert, um Ihnen zusätzlichen Komfort zu bieten.

Der typische Geruch einer neuen Matratze verfliegt nach 24 bis 72 Stunden. In einem gut belüfteten Raum verfliegt er schneller – in einem geschlossenen oder kühlen Raum kann er bis zu einer Woche anhalten. Dieser Vorgang wird auch als Ausgasung bezeichnet und ist völlig unbedenklich.

Ja, wir holen Ihre alte Matratze im Rahmen unseres Service kostenlos ab. Wählen Sie diese Option einfach an der Kasse aus. Nach der Abholung kümmern wir uns um das verantwortungsvolle Recycling oder die Wiederverwendung Ihrer ausgedienten Matratze.

Sie können sofort darauf schlafen, wir empfehlen Ihnen jedoch, sechs Stunden zu warten, damit es sich vollständig ausdehnen kann.

Unsere Bambusmatratzenbezüge sind abnehmbar, und unsere Pro-Matratze verfügt über einen seitlichen Reißverschluss zum einfachen Abnehmen der Bezüge. Handwäsche oder Maschinenwäsche bei 30 Grad. Nicht im Trockner trocknen. Der Matratzenschaum sollte mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Für eine gründlichere Reinigung verwenden Sie einen Dampfreiniger oder bestreuen Sie die Matratze vor dem Absaugen mit Natron, um Gerüche zu entfernen.

Nein, eine Panda-Matratze muss nicht gewendet werden; Sie können sie jedoch alle sechs Monate drehen, um Komfort und Haltbarkeit zu erhöhen.

Ein Matratzentopper ist eine zusätzliche Schicht, die eine abgenutzte, unbequeme Matratze verwandeln kann – und somit eine günstigere Alternative zum Kauf einer neuen Matratze darstellt.

Ein wesentlicher Unterschied liegt in der Dicke: Unsere Bambus-Matratzenauflage ist 5 cm dick, unsere Hybrid-Bambus-Matratzenauflage hingegen 7,5 cm. Die Originalauflage enthält HydroFoam™, während unsere Hybrid-Bambus-Matratzenauflage BioCell Foam™, eine Mikrofederschicht sowie einen 3D-Netzrahmen umfasst.

Unser Matratzentopper aus Bambus-Memoryschaum ist mit den meisten Standardmatratzen kompatibel. Wir bieten Ihnen eine 30-Nächte-Testphase an – sollten Sie mit der Passform nicht zufrieden sein, können Sie den Topper innerhalb dieses Zeitraums kostenlos zurücksenden.

Einfach die Verpackung entfernen, ausrollen und auf die Matratze legen, bevor Sie es mit den Eckgurten fixieren.

Nein, dank einer rutschfesten Schicht und vier Eckgurten an jedem unserer Topper bleiben sie die ganze Nacht über an Ort und Stelle.

Ja, beide Panda-Matratzenauflagen eignen sich perfekt für den Einsatz allein in Zelten oder als Teil eines Bettenaufbaus in Wohnwagen und Wohnmobilen.

Unser Memory-Foam-Matratzen-Topper hat einen abnehmbaren Bezug, der in der Waschmaschine (bis zu 40 Grad) gewaschen und zum Trocknen aufgehängt werden kann.

Unser Hybrid-Bambus-Topper hat einen abnehmbaren Bezug, der in der Maschine (bis 40 Grad) gewaschen und anschließend zum Trocknen aufgehängt werden kann. Der Memory-Schaum im Inneren sollte nur abgewischt werden.

Wir bieten unser Original-Bambus-Memory-Schaum-Kissen sowie unser Hybrid-Bambus-Kissen an – hergestellt aus mit Bambuskohle angereichertem Memory-Schaum. In unserer Panda Kids™-Serie finden Sie ein Kinder-Memory-Schaum-Kissen, ein Kleinkind-Bambus-Kissen und ein Baby-Memory-Schaum-Kissen, alle aus atmungsaktivem Bambus gefertigt.

Ein Hybridkissen zeichnet sich durch eine Kombination verschiedener Füllmaterialien aus. Die meisten Hybridkissen bestehen aus Memory-Schaum zur Druckentlastung, kombiniert mit einer weichen, kissenartigen Mikrofaser- oder daunenähnlichen Füllung für zusätzlichen Komfort.

Panda-Kissen werden mit abnehmbaren Bambusbezügen geliefert, sodass sie auch ohne Bezugsweiche weich und bequem sind. Wir empfehlen jedoch, es mit einem Bambuskissen zu kombinieren, um die Langlebigkeit Ihres Kissens zu gewährleisten.

Panda-Kissen sind orthopädisch geprüft und für Bauch-, Rücken- und Seitenschläfer geeignet.

In unserer Panda Kids™-Reihe bieten wir speziell kinderfreundliche Kissen in drei Größen für Babys, Kleinkinder und Kinder an.

Die Bambusbezüge sind abnehmbar und waschbar; Memory-Schaumstoffe sollten niemals eingeweicht, sondern mit einem feuchten Tuch abgewischt und gründlich getrocknet werden, bevor der Bezug wieder aufgezogen wird.

Depending on the season of the year, you’ll need a different duvet TOG. As a guide, 4.5 TOG is light enough for the summer months, a 7-10.5 TOG is suitable for spring and autumn, and 13.5-15 TOG is best for winter.

Our Cloud Bamboo Duvet comes in three different options: the Cloud Bamboo Summer Duvet 4.5 TOG, the Cloud Bamboo Duvet 10.5 TOG, and the Bamboo Cloud 3-in-1 All Seasons Duvet, which includes our 4.5 and 10.5 to combine together to make a 15 TOG option.

A 3-in-1 all-season duvet is two separate duvets that fasten together, giving you three warmth options.

A pack of our SnuggleSnaps™ comes with the Bamboo Cloud 3-in-1 All Seasons Duvet, you use them to connect the duvets together through loops.

Yes. A bamboo duvet is suitable all year round because it regulates your temperature to help keep you cool in the summer and warm in winter. Make sure you have the correct TOG for the season, if you want a TOG for all seasons the 10.5 TOG provides the perfect warmth. 

The Cloud Bamboo Duvet is feather free and made with a unique 50:50 combination of bamboo and our ultra-thin Nano-Microfibre™, creating a lightweight and fluffy feeling.

Wash low in the machine at 30 degrees, or by hand. We recommend using eco-friendly detergents, and avoiding bleach. For best results, line dry, or you can dry your duvet in the tumble dryer on a low setting.

Duvet sizes available for the Cloud Bamboo Duvet are: UK Single, UK Double, UK King and UK Super King.

Unsere Bettwäschekollektionen sind in den britischen Größen Einzelbett, Doppelbett, Kingsize und Super-Kingsize erhältlich.

Unsere Bambusbettwäsche hat eine Fadendichte von 320, was die höchste Fadendichte der Baumwolle übertrifft.

Der Unterschied zwischen unseren drei Bettwäschekollektionen liegt in der Materialzusammensetzung. Die Kollektion „100 % Bambus-Bettwäsche“ besteht aus 100 % Viskose aus Bio-Bambus, „Bambus & Französisches Leinen“ aus 93 % Viskose und 7 % französischem Leinen sowie „Signature+™“ aus 100 % Lyocell aus Bio-Bambus.

Auch die Oberflächenbeschaffenheit ist etwas unterschiedlich: Unsere Serien 100% Bamboo und Signature+™ zeichnen sich durch einen schönen Glanz aus, während unsere Serien Bamboo und French Linen eine elegante matte Oberfläche aufweisen.

Alle unsere Kissenbezüge werden paarweise geliefert.

Unsere Bettwäsche-Set enthalten jeweils einen Bettbezug, ein Spannbettlaken und bis zu zwei Kissenbezüge.

Unsere Bettbezüge sind etwas größer als Ihre Bettdecke, da Bambusgewebe typischerweise beim ersten Waschen einläuft. Durch die zusätzliche Größe stellen wir sicher, dass Ihr Bettbezug langfristig perfekt passt. Bitte überprüfen Sie außerdem, ob Sie die richtige Größe für Ihre Bettdecke bestellt haben.

Alle unsere Bettbezüge verfügen über Eckbänder an der Innenseite, die speziell für die Befestigung an unserer Cloud-Bamboo-Bettdecke entwickelt wurden, um ein Verrutschen der Bettdecke zu verhindern – so verteilt sich die Bettdecke gleichmäßig im Bezug und verknäuelt sich nachts nicht, wodurch Kältebrücken entstehen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bambusbettwäsche bei 30 Grad mit einem umweltfreundlichen Waschmittel ohne Bleichmittel zu waschen. Trocknen Sie sie nach Möglichkeit im Freien, damit sie noch frischer bleibt!

Einzelbett: 135 x 200 cm – 4,5 und 10,5 Tog

Britisches Doppelbett: 200 x 200 cm – 4,5 und 10,5 Tog

Kingsize: 225 x 220 cm – 4,5 und 10,5 Tog

Super King: 260 x 220 cm – 4,5 und 10,5 Tog

Ihr Bambus-Bettbezug besteht aus reinem Naturmaterial wie Bambus, der zum Einlaufen neigt. Deshalb fertigen wir unsere Bettbezüge etwas größer als Ihre Bettdecke, damit er in den ersten 5–6 Wäschen um 4 % einlaufen kann. So passt er länger perfekt.

The protector will fit a mattress depth of up to 32cm. It is best to measure the dimensions of your mattress before you order the protector to ensure the right fit.  

To match your UK mattress, our Bamboo Mattress Protector comes in all sizes from UK Single to Emperor.

The Bamboo Mattress Protector is easy to maintain. Machine washable at 50 degrees, we recommend using an eco-friendly detergent, and avoiding bleach. For best results, air dry, alternatively, the protector can be tumble dried on a low setting.

There’s a free 30-night trial for our Bamboo Mattress Protector, within this time you can return to us if you feel the protector isn’t right for your bed set-up.

Bambus ist ein hypoallergener Stoff, der selbst für empfindlichste Haut geeignet ist und keine Irritationen verursacht. Er fühlt sich zudem superweich an und ist temperaturregulierend, sodass Kinder im Sommer kühl und im Winter warm bleiben.

Das Babykissen ist 3 cm hoch, das Kleinkindkissen 6 cm und das Kinderkissen 10 cm. Dies sind die idealen Höhen für Kinder dieser Altersgruppen.

Gemäß den Richtlinien des britischen Gesundheitsdienstes NHS dürfen Babys ab einem Alter von 12 Monaten ein Kissen benutzen.

Our Kids Cloud Bamboo Duvet is a 4.5 TOG, which is suitable for children aged over 12 months, offering year round warmth and comfort.

Children should only use a duvet from a year old, if they’re younger than 12 months they should be covered with a lightweight blanket or sleeping bag.

We have three different pillows in our Panda Kids™ range. Our Baby Memory Foam Bamboo Pillow is suitable for babies over a year old, our Toddler Bamboo Pillow is designed for little ones aged over two, and our Kids Memory Foam Bamboo Pillow is for those who are four years old and above.

Our Baby Bamboo Muslin Squares measure 70 × 70 cm, and our Baby Bamboo Muslin Swaddles measure 120 × 120 cm.

Our Baby Bamboo Muslin Squares and Swaddles are made from 100% bamboo viscose, derived from organically grown bamboo.

Machine wash your bamboo muslins at up to 30°C using a gentle detergent. Avoid bleach and fabric softener. Line dry where possible, or tumble dry on a low setting. There’s no need to iron.

Bamboo swaddles are versatile everyday essentials. Use yours as a burp cloth, for wiping up little spills, during supervised tummy time, or for swaddling your baby.

Ja! Bambushandtücher sind extrem saugfähig. Unsere Handtücher werden aus Baumwolle kombiniert und in einem speziellen Verfahren ohne Drehen hergestellt, wodurch sie flauschig und strapazierfähig sind.

Der Goldstandard in der Handtuchherstellung: Das Zero-Twist-Verfahren sorgt dafür, dass jede einzelne Schlaufe des Handtuchs offen bleibt – sie muss nicht mehrfach verdrillt oder gesponnen werden. Dadurch wird die Haltbarkeit erhöht und die Handtücher bleiben länger weich und flauschig.

Ja, Bambus ist von Natur aus hypoallergen, wodurch Bambushandtücher ideal für Menschen mit empfindlicher Haut sind – sie bieten weichen Komfort beim Abtrocknen.

Unsere Bambushandtücher und -teppiche sind pflegeleicht und können bei 30 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden. Für optimale Frische können Sie sie an der Luft trocknen lassen oder, falls Ihnen das lieber ist, im Trockner.

Wenn Sie unsere Pflegehinweise befolgen und ein mildes Waschmittel verwenden, behalten unsere Badprodukte ihre Farbe und werden nach jedem Waschen sogar weicher!

The Panda Bamboo Eye Mask blocks out the general light around your space, such as room lights, street lamps and light coming through the curtains, but it may not block out all light.

Our Bamboo Eye Mask has a 100% bamboo microfibre filling. Its outer fabric varies by colour. The eclipse black outer material is 100% lyocell from organic bamboo, and the Pure White, Urban Grey and Vintage Pink outer composition is 100% viscose made from organic bamboo.

We recommend you wash our Bamboo Eye Mask at 30 degrees in the machine using an eco-friendly detergent, and avoiding bleach. 

A Bamboo Mattress Topper, your choice of either a Memory Foam Pillow or Hybrid Bamboo Pillow, a Bamboo Mattress Protector and up to two Bamboo Eye Masks (one Bamboo Eye Mask is included with a Single Topper bundle). 

The Cloud Duvet Bundle includes a Cloud Bamboo Duvet, a 100% Bamboo Bedding Set (a duvet cover, fitted sheet and up to two pillow cases), up to two Hybrid Bamboo Pillows and up to two Bamboo Eye Masks, depending on your chosen size.

Included in the Ultimate Mattress Pro Bundle is: a Hybrid Bamboo Mattress Pro, Hybrid Bamboo Pillows, a Bamboo Mattress Protector, a Cloud Bamboo Duvet 10.5 TOG, a 100% Bamboo Bedding Set and up to two Bamboo Eye Masks.

Yes. The Topper Bundle and Cloud Duvet Bundle include a 30-night trial, while the Ultimate Mattress Pro Bundle includes a 100-night trial. You can return bundle products within the applicable trial period for a refund.

You can only select the bundle size, but we do not offer separate size choices for the individual items. 

Our Bamboo Topper Cover is designed to fit the Panda Bamboo Mattress Topper, which is 5 cm deep. Choose the same size as your topper for the best fit. If you have our Hybrid Bamboo Mattress Topper, you’ll need the Hybrid Topper Cover.

A spare cover keeps your topper covered while the original is in the wash, so you can enjoy a fresh, comfortable bed without waiting for it to dry. It’s also handy as a replacement if your existing cover becomes worn or stained.

Our spare Bamboo Pillow Covers are available in sizes to fit every pillow in our range.

Cold wash our Bamboo spare covers at up to 30 degrees and then hang dry.